En cas de produit défectueux ou de référence erronée, vous devez envoyer un e-mail à belacolmea@belacolmea.com avec les détails de la commande et une photo du produit reçu afin que nous puissions résoudre le problème rapidement, en envoyant, si nécessaire, un transport pour récupérer le(s) produit(s) ainsi que l'emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous les soumettrons à un contrôle de qualité. Sauf preuve du contraire, les produits sont réputés conformes au contrat s'ils répondent à toutes les exigences suivantes : - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les caractéristiques présentées au consommateur par le vendeur. - être propres à l'usage auquel sont normalement destinés les produits du même type. - être de qualité et fournir des prestations normales pour un produit du même type et attendues par le consommateur et l'utilisateur compte tenu de la nature du produit. Si le contrôle de qualité confirme la non-conformité, les défauts du produit retourné, ou si nous vérifions l'envoi incorrect de la référence du produit, toutes causes indépendantes de la volonté du client, nous contacterons le client pour confirmer le remboursement; celui-ci sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires et comprendra : le montant payé pour le(s) produit(s) retourné(s) et, le cas échéant, les frais d'expédition initiaux et les frais d'expédition générés par le retour, ou l'envoi du ou des produit(s) demandé(s) sans frais supplémentaires. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui choisi par le client au moment de la commande. Si, après le contrôle de qualité, aucune non-conformité ou défaut de matériel de fabrication n'est détecté, nous rembourserons le prix du produit, plus les frais d'expédition initiaux. En revanche, dans ce cas, les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client. Par conséquent, nous ne remboursons pas dans les cas suivants : - Produits endommagés en raison d'une utilisation incorrecte ou d'un manque de soin. - Produits non achetés sur le site Web. - Produits usagés dont l'emballage a été ouvert ou altéré.

Vous pourrez choisir le mode de paiement le plus pratique. PayPal : société appartenant au secteur du commerce électronique sur Internet qui permet le transfert d'argent entre utilisateurs disposant d'une adresse électronique. Il s'agit d'une solution de rechange aux méthodes de paiement traditionnelles (chèques, mandats). C'est le service intermédiaire de paiement le plus fiable, le plus rapide et le plus simple pour envoyer un paiement à n'importe quel marchand enregistré auprès de PayPal. Vous pouvez payer via PayPal, que vous ayez ou non un compte PayPal. Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez payer en tant qu'invité sur la passerelle sécurisée de PayPal. Les données de votre carte de crédit ne seront à aucun moment transmises. Si vous avez déjà un compte PayPal, il suffit de suivre les étapes normales. Le paiement en ligne est effectué par l'intermédiaire de PayPal, qui utilise un serveur sécurisé basé sur la norme SSL, garantissant ainsi une totale confidentialité des données. Lorsque la transaction est terminée, PayPal débite la carte de crédit de l'acheteur du montant indiqué et envoie instantanément la confirmation du paiement, ce qui entraîne l'expédition du produit. Après avoir payé sur la passerelle de paiement, vous devez suivre le lien qui vous ramène à la boutique pour finaliser la commande. Paiement par carte de crédit : vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit sur la passerelle sécurisée ABANCA. Attention : après avoir payé sur la passerelle, vous devez suivre le lien qui vous ramène au magasin pour finaliser votre commande. Bizum : vous pouvez payer via votre compte Bizum de manière simple, facile et sécurisée. Entrez votre numéro de téléphone mobile et le mot de passe Bizum que vous obtenez à partir de l'application Bizum), et confirmez l'achat.

Se realizan envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos y Portugal, pero no al resto de los países de la UE.

Lamentablemente no, no se realizan envíos a las Islas Canarias ni Ceuta y Melilla.

Envíos Regionales (Comunidad Autónoma de Galicia): 4 €. Envíos gratuitos a partir de 50 € | Envíos Nacionales (fuera de Galicia): 6 €. Envíos gratuitos a partir de 50 € | Envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos y Portugal: 10€. Envíos gratuitos a partir de 100 € | Envíos a Baleares: 10 €. Envíos gratuitos a partir de 50 €

Si vous avez changé d'avis sur votre commande, vous pouvez la retourner sans pénalité d'aucune sorte, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Le(s) produit(s) à retourner doit(vent) être dans le même état que celui dans lequel il(s) a(ont) été reçu(s) : non ouvert(s) et dans l'emballage et la boîte d'origine. Votre décision de rétractation du contrat doit nous être communiquée par écrit et envoyée par courrier électronique afin que nous puissions la gérer dans les meilleurs délais. Une fois que nous aurons reçu les produits retournés, nous vérifierons que tout est en ordre et nous vous contacterons pour vous confirmer que le remboursement a été effectué. Dans ce cas, dans un délai maximum de 14 jours calendaires, vous serez remboursé du montant payé pour le(s) produit(s) retourné(s) (y compris, le cas échéant, les frais d'expédition initiaux). Les frais de transport liés à la restitution du produit (frais de retour à notre entrepôt) seront à la charge du client. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.