Im Falle eines fehlerhaften Produkts oder einer falschen Angabe senden Sie bitte eine E-Mail an belacolmea@belacolmea.com mit den Bestelldaten und einem Foto des erhaltenen Produkts. So können wir das Problem umgehend lösen und bei Bedarf die Abholung des Produkts oder der Produkte zusammen mit der Originalverpackung veranlassen. Sobald wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben, führen wir eine Qualitätskontrolle durch. Die Produkte gelten als vertragskonform, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, vorausgesetzt, sie erfüllen die folgenden Bedingungen: - Sie entsprechen der Beschreibung des Verkäufers und weisen die dem Verbraucher vom Verkäufer dargestellten Produkteigenschaften auf. - Sie eignen sich für den Zweck, für den Produkte desselben Typs normalerweise vorgesehen sind. - Sie erfüllen die üblichen Qualitäts- und Leistungsstandards, die der Verbraucher von Produkten desselben Typs erwartet. Wenn die Qualitätskontrolle eine Nichtkonformität, einen Mangel am zurückgesendeten Produkt oder einen Versandfehler feststellt – alles Mängel, die außerhalb der Kontrolle des Kunden liegen –, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen. Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Kalendertagen, einschließlich: des für die zurückgesendeten Produkte gezahlten Betrags, etwaiger usprünglicher Versandkosten sowie ggf. etwaiger Rücksendekosten, falls wir Ihnen die korrekte Ware nicht frei Haus zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung gewählt wurde. Wenn die Qualitätskontrolle keine Nichtkonformität oder keine Materialfehler feststellt, erstatten wir den Produktpreis sowie die ursprünglichen Versandkosten. In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten, die durch die Rücksendung entstehen können. In den folgenden Fällen wird keine Rückerstattung gewährt: - Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung oder Unachtsamkeit beschädigt wurden; - Produkte, die nicht über unsere Website gekauft wurden; - Gebrauchte Produkte, deren Verpackung geöffnet und/oder manipuliert wurde.

Sie können die für Sie bequemste Zahlungsmethode wählen: PayPal: Eine führende Online-Zahlungsplattform, die sichere Geldtransfers zwischen Benutzern mit einer E-Mail-Adresse ermöglicht. Sie bietet eine schnelle, einfache und vertrauenswürdige Alternative zu herkömmlichen Zahlungsmethoden wie Schecks und Zahlungsanweisungen. PayPal ist der zuverlässigste Vermittler für Zahlungen an Händler, die auf der Plattform registriert sind. Sie können über PayPal bezahlen, unabhängig davon, ob Sie ein Konto haben oder nicht. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie einfach als Gast über das sichere Gateway von PayPal bezahlen, ohne Ihre Kreditkartendaten zu übermitteln. Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto haben, folgen Sie einfach den üblichen Zahlungsschritten. Die Zahlungen werden über den sicheren Server von PayPal abgewickelt, wobei eine SSL-Verschlüsselung verwendet wird, um die absolute Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, belastet PayPal Ihre Karte mit dem angegebenen Betrag und sendet sofort eine Zahlungsbestätigung, wodurch der Versand Ihres Produkts ausgelöst wird. Folgen Sie nach Abschluss Ihrer Zahlung unbedingt dem Link zurück zum Shop, um Ihre Bestellung abzuschließen. Zahlung per Kreditkarte: Sie können per Kredit- oder Debitkarte über das sichere Zahlungsgateway von ABANCA bezahlen. Wichtig: Vergessen Sie nach Abschluss der Zahlung nicht, dem Link zurück zum Shop zu folgen, um Ihre Bestellung abzuschließen. Bizum: Bezahlen Sie einfach, sicher und schnell über Ihr Bizum-Konto. Geben Sie einfach Ihre Handynummer und den Bizum-Schlüssel aus Ihrer App ein und bestätigen Sie dann Ihren Kauf.

Se realizan envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos y Portugal, pero no al resto de los países de la UE.

Lamentablemente no, no se realizan envíos a las Islas Canarias ni Ceuta y Melilla.

Envíos Regionales (Comunidad Autónoma de Galicia): 4 €. Envíos gratuitos a partir de 50 € | Envíos Nacionales (fuera de Galicia): 6 €. Envíos gratuitos a partir de 50 € | Envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Noruega, Países Bajos y Portugal: 10€. Envíos gratuitos a partir de 100 € | Envíos a Baleares: 10 €. Envíos gratuitos a partir de 50 €

Wenn Sie Ihre Meinung über Ihre Bestellung geändert haben, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos zurücksenden. Die Produkte müssen sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt: ungeöffnet, mit Originalverpackung und -karton. Um die Rücksendung einzuleiten, benachrichtigen Sie uns bitte schriftlich per E-Mail. Wir werden Ihre Anfrage dann umgehend bearbeiten. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, überprüfen wir deren Zustand und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um die Rückerstattung zu bestätigen. Der für die zurückgesendeten Produkte gezahlte Betrag wird Ihnen innerhalb von 14 Kalendertagen erstattet, einschließlich aller anfallenden ursprünglichen Versandkosten. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung an unser Lager vom Kunden zu tragen sind. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.